Google thông báo thêm những thay đổi về cách hoạt động của kết quả tìm kiếm ở Châu Âu để đáp ứng yêu cầu của Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) của Liên minh Châu Âu và giải quyết cáo buộc về sự bóp méo cạnh tranh.
Công ty đã sửa đổi kết quả tìm kiếm của mình trong các danh mục như chuyến bay, khách sạn và mua sắm để cân nhắc nhiều hơn các cổng so sánh. Những thay đổi này có lợi cho các nền tảng du lịch lớn, nhưng lại ảnh hưởng đến các nhà cung cấp nhỏ hơn như hãng hàng không, khách sạn và nhà bán lẻ, những người đã báo cáo sự sụt giảm lên đến 30% trong các lượt nhấp đặt phòng trực tiếp.
Để khắc phục sự mất cân bằng này, Google đề xuất tạo điều kiện cho người dùng lựa chọn giữa các kết quả dẫn đến cổng thông tin so sánh và các kết quả dẫn trực tiếp đến trang nhà cung cấp. Ngoài ra, các định dạng mới sẽ hiển thị thêm thông tin như giá cả và hình ảnh trực tiếp trong kết quả, và các đơn vị quảng cáo đặc biệt sẽ làm cho các trang so sánh nổi bật hơn.
Trong khuôn khổ của DMA, nhằm hạn chế sự thống trị của các công ty công nghệ lớn tại EU, những thay đổi này là một phần của điều chỉnh toàn diện để ngăn Google ưu tiên các dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Oliver Bethell, Giám đốc Pháp lý của Google, nhấn mạnh trong một tuyên bố: "Chúng tôi tin rằng đề xuất gần đây nhất là cách đúng đắn để vượt qua những cân nhắc khó khăn của DMA.
Tại Đức, Bỉ và Estonia, Google có kế hoạch thử nghiệm loại bỏ một chức năng bản đồ từ kết quả tìm kiếm khách sạn để đánh giá tác động đến trải nghiệm người dùng và lưu lượng truy cập trang web. "Đây là một bước đi khó khăn đối với chúng tôi, vì việc loại bỏ các tính năng hữu ích không mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp ở châu Âu", Bethell cho biết.
Với các thay đổi được đề xuất, Google cố gắng tạo ra sự cân bằng giữa các yêu cầu pháp lý, lợi ích của người dùng và nhu cầu của các đối tác kinh doanh.
